FAQ – Foire aux questions :

Où sont livrés les produits NOAH ?

NOAH livre dans le monde entier.

Comment nettoyer les chaussures NOAH ?

Il faut d’abord différencier les matériaux « microsuede » (aspect daim) et « micronappa » (aspect cuir lisse).

Microsuede de haute qualité : La poussière et la saleté se nettoient à la brosse. Mais contrairement au daim véritable, ce matériau ne craint pas l’eau. En cas de salissure importante, frotter avec un torchon humide puis sécher délicatement avec un torchon doux et absorbant avant de laisser sécher complètement à l’air.

 Micronappa lisse :  Nettoyer de préférence avec un torchon humide. En cas de salissure importante, vous pouvez les nettoyer sous l’eau à l’aide d’une brosse,

puis les sécher délicatement avec un torchon avant de les laisser sécher complètement à l’air. Vous pouvez aussi raviver l’éclat du micronappa avec du cirage.

Doit-on imperméabiliser les chaussures NOAH en hiver ?

On peut mais on ne doit pas le faire. Le micronappa est un matériau plutôt imperméable, le microsuede un peu moins...

Comment puis-je échanger ou rendre des chaussures NOAH ?

Tout produit NOAH peut être échangé contre un autre article sous 14 jours. Vous pouvez également faire valoir votre droit de révocation et nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Nous vous remboursons alors le prix d’achat.

Échange et retour

Les chaussures NOAH se font-elles aux pieds à force de les porter ?

S’il s’agit d’une petite différence de taille : Les matériaux véganes se « font » aux pieds à force d’utilisation, c.-à-d. qu’ils s’assouplissent et s’adaptent à la forme des pieds (cependant moins que les chaussures en cuir véritable).

Nous vous invitons à prendre le temps d'essayer chez vous vos nouvelles chaussures lorsqu'elles arrivent . Si vous avez besoin d'une autre taille, nous pouvons bien sûr les échanger pour vous. Veuillez consulter la page "échanges et retours" pour plus d'informations. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

Toutefois, si vous remarquez que vos chaussures sont un peu serrées APRÈS les avoir portées dans la rue, et que vous ne pouvez plus les échanger, nous vous conseillons d'humidifier les chaussures de l'intérieur et de les porter avec des chaussettes fines jusqu'à ce que vous sentiez qu'elles se sont étirées.

Si vous devez détendre davantage vos chaussures, un cordonnier peut généralement le faire.

Que puis-je faire si mes chaussures sont trop grandes ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre facilement ce problème avec une simple semelle intérieure. Certains modèles NOAH ont une semelle intérieure amovible qui peut être remplacée par une semelle d'hiver ou une semelle orthopédique si nécessaire. Par ailleurs, des chaussettes plus épaisses peuvent être utiles par temps froid.

Quelles chaussures NOAH sont adaptées à des semelles orthopédiques ?

Les modèles NOAH suivants sont compatibles avec des semelles orthopédiques (ils possèdent des semelles intérieures amovibles) :

TONY, dans ses diverses variantes (à rechercher dans la boutique via la fonction de recherche)

MARICA/MARCO, DOMINIQUE, CLAUDIA/CLAUDIO, DARIA/DARIO   ainsi que de nombreux modèles de notre ligne "Organic"

Vous pouvez les chercher sur notre boutique en ligne www.noah-shop.com/fr/ dans la barre de recherche ; vous verrez ainsi dans quelles couleurs et quels matériaux ces modèles sont disponibles.

Quels modèles NOAH sont les mieux adaptés aux pieds larges ?

Modèles féminins : Marica en suède et nappa, Chiara, Dominique, Claudia, Claude et Alex suede ou nappa....

Modèles Masculins : Marco suède - nappa, Claudio, Claude, Dominique, Alex suede ou nappa, Roberto, Gianni, Luca...

Vous pouvez trouver ces modèles sur www.noah-shop.com en utilisant la barre de recherche. Vérifiez quels modèles et couleurs sont disponibles dans votre pointure avec le filtre "Pointure".

Quels matériaux utilise NOAH pour remplacer le cuir ?

Les produits NOAH sont en microfibres (micronappa et microsuede) –  plus d’infos ici :

Materiaux-fabrication

Les produits NOAH ont-ils un bon rapport qualité-prix ?

Oui. La qualité et la durabilité des produits NOAH sont proposées au meilleur prix possible. NOAH produit ses chaussures et accessoires véganes uniquement en Italie, dans des entreprises artisanales familiales qui garantissent à leurs employés des conditions de travail et des salaires équitables. Les matériaux sont également fabriqués en Italie. Cela signifie que le prix est automatiquement plus élevé que celui de nombreux produits de la "Fast Fashion" dans laquelle les travailleurs ne sont souvent pas protégés et sont très peu payés.

Vous trouverez ici une vidéo en anglais sur ce sujet.

Combien coûte l'expédition ?

Beaucoup de nos modèles peuvent être expédiés gratuitement. Pour en savoir plus: Expédition

D’autres questions?

Écrivez-nous à : contact@noah-shop.com. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.